Regulamin Szkoły Języków Iberyjskich Porto Alegre ®

Niniejszy Regulamin (“Regulamin”) szkoły języków iberyjskich, która działa pod marką Porto Alegre Szkoła Języków Iberyjskich® (“Szkoła Porto Alegre”) określa zasady i warunki uczestnictwa Słuchaczy w zajęciach stacjonarnych oraz online, prowadzonych przez Szkołę Porto Alegre.

A. Dane Szkoły Porto Alegre.

Porto Alegre Szkoła Języków Iberyjskich®

Adres do doręczeń:

ul. Świętej Gertrudy 7 | 31-046 Kraków

REGON 356738879

E-mail krakow@portoalegre.pl

www.portoalegre.pl

Uwaga:

Aktualne dane są dostępne przede wszystkim w stosownym rejestrze, po wpisaniu numeru NIP albo REGON.

B. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Słuchaczy oraz zasady organizacji przez Szkołę Porto Alegre kursów językowych (języka hiszpańskiego, portugalskiego oraz polskiego dla obcokrajowców). 
2. Każdy Słuchacz ma obowiązek zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
3. Dokonanie zapisu na kurs językowy i/lub uiszczenie opłaty za kurs jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w siedzibie Szkoły Porto Alegre oraz na stronie internetowej Szkoły pod adresem www.portoalegre.pl

C. Zapisy na kursy, Umowa.

1. Zapisy na kursy językowe prowadzone są w trybie ciągłym (w miarę dostępności miejsc) lub w wyznaczonych okresach rekrutacyjnych, o czym Szkoła Porto Alegre informuje, w szczególności na swojej stronie internetowej lub w innych materiałach informacyjnych.
2. Zapisu można dokonać osobiście w Sekretariacie Szkoły Porto Alegre, telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej Szkoły Porto Alegre.
3. W celu przypisania Słuchacza do odpowiedniej grupy pod względem poziomu zaawansowania, Szkoła Porto Alegre może przeprowadzić bezpłatny test kwalifikacyjny i/lub rozmowę z lektorem. Decyzja o przydziale do grupy należy do Szkoły Porto Alegre i opiera się na ocenie kompetencji językowych Słuchacza.
4. Lektorzy są przypisywani do grup po zakończeniu zapisów. Grupy mogą kontynuować naukę z tym samym lektorem w kolejnych semestrach, jednak nie jest to regułą. Zmiany lektorów pozwalają poznać różne style nauczania i mają korzystny wpływ w procesie ewaluacji wiedzy.
5. Warunkiem uczestnictwa w kursie jest zawarcie umowy o nauczanie języka (“Umowa”) oraz uiszczenie opłaty zgodnie z obowiązującym Cennikiem i harmonogramem płatności. W przypadku osób niepełnoletnich, Umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny. Należy przy tym mieć na uwadze treść powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w tym np. art. 97 ustawy kodeks rodzinny i opiekuńczy.  
6. Dokonanie wpłaty wynagrodzenia za kurs jest równoznaczne z zawarciem Umowy na warunkach określonych w Umowie oraz aktualnym Regulaminie.

D. Organizacja zajęć.

1. Kursy językowe prowadzone są w systemie indywidualnym lub semestralnym, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Szkołę Porto Alegre.
2. Zajęcia odbywają się w grupach, zasadniczo liczących maksymalnie do 10 (dziesięć) osób, uwzględniając zaawansowanie językowe oraz wiek , stacjonarnie lub online, za pośrednictwem wskazanej przez Szkołę Porto Alegre platformy komunikacyjnej. Przy czym, Szkoła Porto Alegre dopuszcza możliwość łączenia w jednej grupie osób dorosłych oraz małoletnich.
3. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest utworzenie grup 3 osobowych. W takich sytuacjach, program przewidziany na dany poziom może być zrealizowany podczas zmniejszonej liczby godzin lekcyjnych, ustalonej przed rozpoczęciem kursu.
4. Zmiana grupy w ramach tego samego poziomu jest możliwa.W celu zmiany grupy należy kontaktować się z Sekretariatem Szkoły Porto Alegre.
5. Całkowita liczba godzin kursu to 30 – 45 – 60 godzin lekcyjnych semestralnie. Przy czym, jedna godzina lekcyjna to 45 minut.
6. Minimalna liczba Słuchaczy, wymagana do uruchomienia grupy to 3 osoby. W przypadku braku minimalnej liczby osób, Szkoła Porto Alegre zastrzega sobie prawo do:

1. odwołania kursu i zwrotu wpłaconych środków,
2. zaproponowania Słuchaczom kursu w innej grupie lub w innym terminie, 
3. zaproponowania zmniejszenia liczby godzin kursu przy zachowaniu ceny, 
4. zaproponowania zwiększenia ceny kursu przy zachowaniu liczby godzin.

7. Szkoła Porto Alegre zapewnia wykwalifikowaną kadrę lektorską. Szkoła Porto Alegre zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia w trakcie trwania kursu również z przyczyn losowych.
8. Harmonogram zajęć, w tym dni wolne od nauki (np. Święta, ferie itp.), jest podawany do wiadomości Słuchaczy z odpowiednim wyprzedzeniem (nie mniej niż 14 dni).
9. Materiały dydaktyczne (podręczniki, ćwiczenia) mogą być wliczone w cenę kursu lub płatne dodatkowo, zgodnie z informacją zawartą w Cenniku lub opisie kursu.
10. W celu zapewnienia najwyższej jakości prowadzonych zajęć on-line, podczas wideokonferencji oczekuje się od Słuchaczy korzystania z kamery internetowej. Tylko dzięki interakcji audio i wideo, każdy Słuchacz oraz cała grupa mogą w pełni korzystać z lekcji on-line. Podczas zajęć nie jest dozwolone nagrywanie czy fotografowanie lekcji i jej uczestników.

E. Płatności.

1. Wysokość opłat za kursy językowe określona jest w aktualnym cenniku Szkoły Porto Alegre, dostępnym w siedzibie oraz na stronie internetowej Szkoły Porto Alegre.
2. Opłata za kurs powinna być wniesiona jednorazowo przed rozpoczęciem zajęć albo w ratach, zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Umowie lub Cenniku.
3. Płatności należy dokonywać przelewem na konto bankowe Szkoły Porto Alegre wskazane w Umowie, lub innymi metodami aktualnie udostępnionymi przez Szkołę Porto Alegre (np. płatności on-line itd.).
4. Za datę wpłaty uważa się dzień zlecenia przelewu przez Słuchacza (o ile przelew zostanie zrealizowany).
5. Nieuiszczenie opłaty w terminie będzie skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie oraz zawieszeniem prawa Słuchacza do uczestnictwa w zajęciach do czasu uregulowania zaległości. W przypadku opóźnienia w płatności jakiejkolwiek należności na rzecz Szkoły, Słuchacz traci (ze skutkiem ex tunc, tj. od początku) prawo do zniżek na usługi Szkoły (o ile zostały udzielone). 
6. Szkoła Porto Alegre wystawia stosowne dokumenty księgowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

F. Obecność oraz absencja.

1. Słuchacz zobowiązany jest do regularnego i punktualnego uczestnictwa w zajęciach.
2. Szkoła Porto Alegre gwarantuje realizację wszystkich godzin kursu. Przy czym, nieobecność na zajęciach nie uprawnia bezwzględnie do zwrotu części opłaty za kurs ani do odrabiania zajęć w innym terminie z inną grupą, o ile Szkoła Porto Alegre nie postanowi inaczej w przypadkach szczególnie uzasadnionych.
3. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę Porto Alegre z przyczyn leżących po stronie Szkoły Porto Alegre (usprawiedliwiona nieobecność lektora, kwestie techniczne itd.), Szkoła Porto Alegre zobowiązuje się do zorganizowania zajęć w innym terminie (również w innej grupie) lub do zapewnienia zastępstwa. Szkoła Porto Alegre, na prośbę Słuchacza,  informuje  o realizowanym na zajęciach materiale oraz umożliwia konsultacje (na indywidualnie określonych zasadach).

G. Prawa i obowiązki Słuchacza.

1. Słuchacz ma prawo do: 

1. uczestnictwa w zajęciach zgodnie z harmonogramem i programem kursu,
2. otrzymywania informacji o postępach w nauce,
3. korzystania z materiałów dydaktycznych rekomendowanych przez Szkołę Porto Alegre albo udostępnianych przez Szkołę Porto Alegre (jeśli dotyczy),
4. zgłaszania uwag i sugestii dotyczących organizacji i przebiegu kursu,
5. otrzymania stosownego dokumentu ukończenia kursu po spełnieniu określonych warunków.

2. Słuchacz zobowiązany jest do: 

1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz zawartej Umowy, 
2. terminowego uiszczania wymaganych opłat,
3. regularnego i aktywnego uczestnictwa w zajęciach oraz przygotowywania się do nich, 
4. przestrzegania zasad współżycia społecznego, poszanowania mienia Szkoły Porto Alegre oraz praw innych osób, w szczególności do nieprzeszkadzania w prowadzeniu zajęć,
5. bieżącego informowania Szkoły porto Alegre o zmianie danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail) albo innych istotnych danych (np. o zmianie nazwiska).

H. Prawa i obowiązki Szkoły Porto Alegre

1. Szkoła ma prawo do: 

1. egzekwowania postanowień niniejszego Regulaminu i Umowy,
2. pobierania opłat za kursy zgodnie z zawartą Umową,
3. odwołania lub zmiany terminu zajęć z ważnych przyczyn, informując o tym z odpowiednim wyprzedzeniem (o ile to możliwe) i proponując rozwiązania zamienne,
4. zmiany lektora w trakcie kursu 
5. wypowiedzenia umowy w każdym czasie, w przypadku braku zapłaty opłaty za kurs, po uprzednim wezwaniu do uiszczenia zaległej opłaty w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia prawidłowego doręczenia wezwania do zapłaty albo w przypadku, gdy Słuchacz rażąco narusza zasady współżycia społecznego lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa,

2. Szkoła Porto Alegre zobowiązana jest do:

1. zapewnienia warunków do nauki zgodnych z ofertą,
2. realizacji programu nauczania na odpowiednim poziomie,
3. zapewnienia wykwalifikowanej kadry lektorskiej,
4. informowania o wszelkich istotnych zmianach dotyczących organizacji kursu,
5. wydania certyfikatu ukończenia kursu po spełnieniu określonych warunków albo wydania innego stosownego dokumentu,
6. ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

I. Certyfikaty i inne dokumenty.

1. Po zakończeniu kursu i spełnieniu określonych warunków, Słuchacz może otrzymać certyfikat ukończenia kursu na danym poziomie zaawansowania lub inny stosowny dokument.
2. Warunki otrzymania ww. dokumentów określa opis danego kursu lub informacja przekazana przez Szkołę Porto Alegre.
3. Zasadniczo zaświadczenie ukończenia kursu mogą otrzymać osoby, które zdały egzamin z wynikiem pozytywnym oraz których frekwencja wyniosła minimum 70%. 

J. Rezygnacja z kursu, zwroty opłat.

1. Słuchacz ma prawo do rezygnacji z kursu. Rezygnacja powinna być złożona w formie pisemnej (osobiście w Sekretariacie Szkoły Porto Alegre lub listem poleconym).
2. Obowiązują nw. zasady zwrotu opłat w przypadku rezygnacji:

1. rezygnacja zgłoszona na 7 dni przed planowanym rozpoczęciem kursu – zwrot 100% wpłaconej kwoty,
2. rezygnacja zgłoszona w terminie krótszym niż 7 dni przed rozpoczęciem kursu – zwrot wpłaconej kwoty pomniejszonej o opłatę w wysokości 150 zł , 
3. rezygnacja zgłoszona po rozpoczęciu kursu – Słuchaczowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystaną część kursu, obliczony proporcjonalnie do liczby zajęć pozostałych do końca kursu od dnia złożenia rezygnacji, pomniejszony o opłatę w wysokości 150 zł , jeżeli rezygnacja następuje z ważnych, udokumentowanych przyczyn losowych, Szkoła Porto Alegre może odstąpić od ww. zasad. 

3. W przypadku odwołania kursu przez Szkołę Porto Alegre z przyczyn leżących po jej stronie (np. zbyt mała liczba chętnych), Słuchaczowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty za niezrealizowaną część kursu lub całość opłaty, jeśli kurs się nie rozpoczął.
4. Zwroty dokonywane są  na wskazany przez Słuchacza rachunek bankowy.

K. Reklamacje, postępowanie koncyliacyjne.

1. Słuchacz ma bezwzględne prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Szkołę porto Alegre.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej, osobiście w Sekretariacie Szkoły Porto Alegre albo listem poleconym, niezwłocznie po zaistnieniu okoliczności będących przedmiotem reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Słuchacza, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Szkoła Porto Alegre terminowo rozpatrzy reklamację i poinformuje Słuchacza o wyniku postępowania reklamacyjnego.
5. Mając na uwadze zasady współżycia społecznego i powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w tym art. 354 ustawy kodeks cywilny oraz art. 187 par. 1 pkt 3 ustawy kodeks postępowania cywilnego Strona (Słuchacz albo Szkoła Porto Alegre) mająca roszczenia do drugiej Strony, niezależnie od możliwości zgłoszenia reklamacji, przedstawi swój pogląd drugiej Stronie i wyznaczy jej odpowiedni termin na zajęcie stanowiska w kwestii roszczeń.

L. Dane osobowe.

1. Administratorem danych osobowych , które są przetwarzane w Szkołach Języków Iberyjskich Porto Alegre jest Nilton Bicca Moraes Porto Alegre Szkoła Języków Iberyjskich (REGON 356738879) , krakow@portoalegre.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy, w tym organizacji kursów, komunikacji ze Słuchaczami, wystawiania dokumentów (umów, faktur, certyfikatów itd.) oraz w celach archiwalnych, rozliczeniowych oraz w celach związanych z obroną przed roszczeniami i dochodzeniem roszczeń.
3. Podanie danych umożliwiających identyfikację osoby jest dobrowolne, ale niezbędne do zapisu na kurs i uczestnictwa w nim.
4. Słuchaczom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo do przenoszenia danych. 
5. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Szkoły Porto Alegre.

 M. Postanowienia końcowe.

1. Szkoła Porto Alegre zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Słuchacze zostaną poinformowani w szczególności poprzez ogłoszenie na stronie internetowej Szkoły Porto Alegre lub przez e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem – na ryzyko Szkoły porto Alegre. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Szkołę Porto Alegre. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a postanowieniami konkretnej (zawartej) Umowy, decydujące znaczenie mają postanowienia konkretnej (zawartej) Umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 
3. Wszelkie spory, a w tym te wynikające z realizacji Umowy lub stosowania Regulaminu Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Szkoły Porto Alegre.  
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.05.2025 r.